Interne Klantenadviseur Regeltechniek

Interne Klantenadviseur Regeltechniek

Je bent samen met een ervaren collega mee verantwoordelijk voor de interne support binnen de afdeling Coolcomponents, specialisatie Regeltechniek. Je deelt jouw expertise met klanten en collega's, zowel telefonisch als via persoonlijk contact, zowel in offerte fase als na verkoop.

Functiebeschrijving

Jouw taken hierbij zijn:

  • Je maakt zowel groothandel als service offertes op alsook complexe project offertes. 30% van de klanten zijn franstalig, 70% nederlandstalig.

  • Je denkt mee met de klant en analyseert welke oplossing mogelijk is. Je durft dit zelf uit te testen. Dit kan het geval zijn bij schakelborden, schakelkasten of registratie apparatuur.

  • Je vertaalt elk advies naar het juiste commercieel product. Leveranciers zijn Panasonic, Bock Compressoren, Dixell regelaars, Alva Lu-ve warmtewisselaars, Tecumseh onderdelen,...

  • De slaagkansen op scoren verhoog je door je offertes op te volgen.

  • Indien nodig ben je bij de levering van het product ter plaatse bij de klant om die mee op te starten. Dit is vooral het geval bij regelaars.

  • Je maakt actief deel uit van het Frigro Training Center en deelt je kennis met de klant tijdens producttrainingen. Dit is 3 à 4 keer per jaar intern bij Frigro.

  • Je staat in voor de telefonische ondersteuning van professionele installateurs. Klanten kunnen na het plaatsen van een bestelling bellen naar het 0900 nummer als ze telefonische support wensen. Dit komt vooral voor bij de winkeliers om bij het afgaan van het alarm, het systeem opnieuw te programmeren.

  • Frigro heeft een uitgebreide online tool voor alle klanten waar alle handleidingen beschikbaar zijn.

  • Je rapporteert aan het hoofd technische dienst.

Profiel

  • Je hebt een diploma HBO5 of bachelor elektromechanica of elektrotechniek.

  • Kennis en/of passie in regeltechniek is noodzakelijk.

  • Je blijft graag op de hoogte van de nieuwste trends binnen je vakgebied.

  • Je kan vlot overweg met het Office pakket, kennis Navision is een plus.

  • Naast een uitstekende kennis van het Nederlands kan je je ook vlot uitdrukken in het Frans.

Persoonlijkheid: analytisch, oplossingsgericht, sociaal, hands-on, vriendelijk, verantwoordelijk

Onze klant

Frigro is een familiale kmo met vlakke structuur die 45 medewerkers telt. Een gezonde mix van jeugdig dynamisme en jarenlange vakkennis wordt aangestuurd door de 2 broers Koen & Bert Decuypere.

Frigro specialiseert zich in 3 productgroepen: Coolcomponents, Aircomponents en Isocomponents en beschikt over een eigen engineeringteam. Zo zijn zij naast een koeltechnisch bedrijf ook een kennispartner die hun kennis graag deelt op een gestructureerde manier.

Het bedrijf beschikt over een eigen magazijn van 17.000 m² zodat zij hun klanten snel kunnen bedienen. Er is ook een intuïtieve webshop waar klanten hun bestellingen snel kunnen plaatsen. De burelen werden sinds 2018 volledig vernieuwd met ruimte voor ontspanning: ping-pong, tafelvoetbal, bar,... zodat dit de work - life balance ten goede komt. Vorig jaar kende het bedrijf een groei van 25%.

Aanbod

  • Frigro is een succesvol en snelgroeiend bedrijf die vernieuwende producten op de markt brengt en zo een kennispartner is.

  • Een afwisselende functie met uitdaging en veel interne en externe contacten.

  • Er is een professionele sfeer waar respect, resultaatgerichtheid, betrokkenheid, samenwerken en innovatie belangrijk zijn.

  • Omdat de tijd sneller gaat als je fun hebt, bouwde Frigro de voorbije jaren aan een leuk team collega's. Via geregelde events houden zij bij iedereen het engagement hoog.

  • Je kan rekenen op een correcte verloning volgens jouw ervaring en potentieel, aangevuld met een uitgebreid pakket extralegale voordelen zoals hospitalisatieen groepsverzekering, maaltijdcheques, cafetariaplan, warrants en opleidingen.

Locatie

Moorsele

Website

https://www.elekti.be/vacatures/

Bijlage

Klik hier voor de bijlage