Interne Klantenadviseur Regeltechniek

Interne Klantenadviseur Regeltechniek

Je bent samen met een ervaren collega mee verantwoordelijk voor de interne support binnen de afdeling Coolcomponents, specialisatie Regeltechniek. Je deelt jouw expertise met klanten en collega's, zowel telefonisch als via persoonlijk contact, zowel in offerte fase als na verkoop. Je maakt zowel groothandel als service offertes op alsook complexe project offertes. 30% van de klanten zijn franstalig, 70% nederlandstalig. Je denkt mee met de klant en analyseert welke oplossing mogelijk is. Je durft dit zelf uit te testen. Dit kan het geval zijn bij schakelborden, schakelkasten of registratie apparatuur. Je vertaalt elk advies naar het juiste commercieel product. Leveranciers zijn Panasonic, Bock Compressoren, Dixell regelaars, Alva Lu-ve warmtewisselaars, Tecumseh onderdelen ... De slaagkansen op scoren verhoog je door je offertes op te volgen. Indien nodig ben je bij de levering van het product ter plaatse bij de klant om die mee op te starten. Dit is vooral het geval bij regelaars. Je maakt actief deel uit van het Frigro Training Center en deelt je kennis met de klant tijdens producttrainingen. Dit is 3 à 4 keer per jaar intern bij Frigro. Je staat in voor de telefonische ondersteuning van professionele installateurs. Klanten kunnen na het plaatsen van een bestelling bellen naar het 0900 nummer als ze telefonische support wensen. Dit komt vooral voor bij de winkeliers om bij het afgaan van het alarm, het systeem opnieuw te programmeren. Frigro heeft een uitgebreide online tool voor alle klanten waar alle handleidingen beschikbaar zijn. Je rapporteert aan het hoofd technische dienst.

Contactgegevens

Website: https://www.elekti.be/vacatures/

Bijlage

Klik hier voor de bijlage